苹果又遭集体诉讼：创新“蝴蝶键盘”存设计缺陷，大口吃灰导致故障率翻番

苹果又遭集体诉讼。苹果在2015年推出了他们全新设计蝴蝶键盘。作为新世代MacBook的组成部分，他们宣传称，新键盘优点众多，包括比旧键盘薄40%、稳定性提高4倍等。不过，就是这款被吹了又吹的键盘，给苹果带来了又一场官司。

前天，苹果用户向加州北区法院提交诉状，称由于苹果的新设计，电脑极容易飘进灰尘和碎片，导致无法运行。而直到他们前往苹果店内的技术救援处“天才吧”进行维修时，苹果也没告知他们，电脑是存在缺陷的。

除了本身的设计问题外，苹果的售后问题也遭到了用户控诉。诉状中写道：“尽管每一台MacBook都有时效一年的保修书，但苹果一如既往地拒绝履行保修义务。”大多数情况下，保修人员没有修复手机，而是建议用户自行进行应急性修补。就算提供了维修，也只是清清灰之类的暂时手段——据称修复后的MacBook会因为同样的原因再次出现故障。几乎可以肯定，MacBook键盘的问题不是偶然现象。

这份诉状由2位苹果用户——饶子轩(音)和巴巴罗写就，他们声称“代表了所有受到这些问题困扰的人”，并委托旧金山的Girard Gibbs事务所提交了诉状。这家事务所可谓是苹果的眼中钉，他们此前参与了一系列和苹果的法律纠纷，包括iPod“电量迅速下降”的问题。

为了防止市面上的“奇闻”再度发酵，上月，苹果亲自进行了独立调查。他们通过分布全美“天才吧”，以及和苹果合作多年的授权第三方维修店收集维修数据。

遗憾的是，他们也发现，几款机器确实存在问题。在手机了2014、2015和2016款MacBook Pro的使用数据后，他们发现，2016款机器使用首年，键盘出故障的几率是前2款的2倍。这一结果反倒为用户的起诉提供了证据。

这项调查显然引发了用户共鸣，不久，超过17000人在Change.org签名请愿，要求苹果召回所有配备蝴蝶键盘的MacBook。或许是受到此次诉讼的感召，请愿人数还不断增加，目前已有了18000人。为了打苹果脸，他们还引用了著名作家和UI设计师格鲁伯(John Gruber)的评论——蝴蝶键盘是“苹果历史上最大的设计错误之一”。